• Individuelle IT-Strategie für ihr Unternehmen

• Kostenreduktion von mind. 30% nach 2 Jahren

• Vollständig automatisierte IT-Operations

• NIS2 & Grundschutz als IT-Sicherheitsstandard

• Proaktives Management und flexible Strukturen

• Transition ist immer inkludiert

• Betriebsoptimierende Maßnahmen sidn immer inkludiert

Klingt der Übergang Ihrer IT auf einen externen Dienstleister nach einer Mammutaufgabe? 

Mit unserem ITIL-konformen Transitionplan machen wir diesen Schritt für Sie so einfach und effizient wie möglich. Wir sorgen dafür, dass Sie von Anfang an die Kontrolle behalten und Ihre Geschäftsziele im Fokus stehen. 

Minimale Ausfallzeiten: Durch unsere strukturierte Vorgehensweise gewährleisten wir einen reibungslosen Übergang mit minimalen Auswirkungen auf Ihr Tagesgeschäft.

Volle Kostentransparenz: Von der Planung bis zum laufenden Betrieb haben Sie stets die volle Kontrolle über Ihre IT-Kosten.

Maximale Flexibilität: Wir passen unsere Services flexibel an Ihre Bedürfnisse an und sorgen dafür, dass Sie für zukünftige Herausforderungen gerüstet sind.

Fokus auf Ihr Kerngeschäft: Überlassen Sie uns die Details Ihrer IT, damit Sie sich auf das konzentrieren können, was wirklich zählt: Ihr Kerngeschäft.

Bereit für den nächsten Schritt?

Wir haben hier den groben Plan veröffentlicht, der Ihnen zeigen soll wie wir soilche Projekte betreuen. Er dient als Beispiel und ist nur ein Überblick. Vorsicht etwas länger.

1. Strategie und Planung

1.1 Business Case:

• • Definition der Geschäftsziele und -anforderungen für das Outsourcing.

  • Analyse der aktuellen IT-Situation (Stärken, Schwächen, Risiken).

  • Entwicklung einer Outsourcing-Strategie.

  • Kosten-Nutzen-Analyse verschiedener Outsourcing-Modelle.

  • Genehmigung des Business Case.

1.2 Service-Design:

• • Definition der zu übertragenden Services (Servicekatalog).

  • Festlegung von Service Level Agreements (SLAs).

  • Design der neuen Serviceprozesse (basierend auf ITIL Best Practices).

  • Definition der Schnittstellen zwischen dem Unternehmen und dem Outsourcer.

  • Planung der technologischen und organisatorischen Veränderungen.

1.3 Vertragsgestaltung:

• • Bewertung von uns als Outsourcing-Partner (Due Diligence).

  • Verhandlung und Abschluss des Outsourcing-Vertrags.

  • Definition von Eskalationsverfahren und Verantwortlichkeiten.

  • Festlegung von Kündigungsbedingungen und Exit-Strategie.

• 1.4 Projektplanung:

  • Erstellung eines detaillierten Projektplans für die Transition.

  • Definition von Meilensteinen, Ressourcen und Budgets.

  • Festlegung der Kommunikationsstrategie und des Change-Managements.

  • Risikoanalyse und -management.

2. Transition

2.1 Wissensmanagement:

• • Übertragung von Dokumentationen, Know-how und Best Practices an den Outsourcer(Wir).

  • Durchführung von Schulungen und Workshops für den Outsourcer(Wir).

  • Aufbau einer Wissensdatenbank.

2.2 Technischer Transfer:

• • Übertragung von Hardware, Software und Lizenzen an den Outsourcer.

  • Konfiguration der Systeme und Netzwerke.

  • Durchführung von Tests und Abnahmen.

2.3 Organisatorischer Transfer:

• • Übertragung von Personal und Verantwortlichkeiten an den Outsourcer (Wir).

  • Anpassung der Organisationsstrukturen und Prozesse.

  • Definition der neuen Rollen und Verantwortlichkeiten.

2.4 Service Validation und Testing:

• • Validierung der Servicebereitschaft des Outsourcers (Wir).

  • Durchführung von Service Level Tests (SLTs).

  • Abnahme der Services durch das Unternehmen.

2.5 Go-Live und Support:

• • Inbetriebnahme der neuen Services durch den Outsourcer.

  • Bereitstellung von Support für die Anwender.

  • Überwachung der Servicequalität und Einhaltung der SLAs.

3. Betrieb und Optimierung

3.1 Servicebetrieb:

• • Laufende Erbringung der vereinbarten Services durch den Outsourcer.

  • Überwachung der Servicequalität und Einhaltung der SLAs.

  • Durchführung von Service Reviews und Audits.

3.2 Kontinuierliche Serviceverbesserung (CSI):

• • Identifizierung von Verbesserungspotenzialen.

  • Entwicklung und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen.

  • Anpassung der Services an veränderte Geschäftsanforderungen.

3.3 Vertragsmanagement:

• • Überwachung der Vertragserfüllung durch den Outsourcer.

  • Anpassung des Vertrags bei Bedarf.

  • Durchführung von Vertragsverhandlungen.

4. Rollen und Verantwortlichkeiten

Auftraggeber (Unternehmen):

• • Definition der Geschäftsziele und -anforderungen.

  • Genehmigung des Business Case.

  • Überwachung der Vertragserfüllung.

Outsourcer(WIR)

• • Erbringung der vereinbarten Services gemäß SLA.

  • Sicherstellung der Servicequalität.

  • Durchführung von Service Reviews.

Transition Manager:

• • Planung und Steuerung der Transition.

  • Koordination der Aktivitäten zwischen Unternehmen und Outsourcer.

  • Sicherstellung eines reibungslosen Übergangs.

Service Manager:

• • Verantwortlich für die Erbringung der Services im laufenden Betrieb.

  • Ansprechpartner für das Unternehmen bei Servicefragen.

  • Überwachung der SLAs.

5. Erfolgsfaktoren

• Klare Definition der Geschäftsziele und -anforderungen.

• Detaillierte Planung und Vorbereitung der Transition.

• Effektives Change-Management und Kommunikation.

• Starke Partnerschaft und Zusammenarbeit zwischen Unternehmen und Outsourcer.

• Kontinuierliche Überwachung und Optimierung der Services.